Customer Relationship Management

Actricity CRM

Customer Relationship Management

Actricity CRM

Kundenbeziehungsmanagement für Dienstleistungsunternehmen

Die Pflege einer Kundenbeziehung oder der Aufbau einer Kundenbeziehung ist die Essenz jeder Geschäftstätigkeit. Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist ein strategisches Thema für jedes Dienstleistungsunternehmen.

Eine Software für das Kundenorientierungsmanagement ist daher ein wichtiges Mittel, um das Wissen über den Kunden und die Geschichte Ihrer Beziehung zu erhalten. Mit Actricity haben Sie eine hohe Transparenz auf die Sales Pipeline und alle Vertriebsaktivitäten, was ein proaktives Handeln erlaubt. Sie profitieren hiermit von einer übersichtlicheren Verwaltung der Kundenbeziehung und stärken die kommerzielle Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens.

Ihr Nutzen:

Behalten Sie auf eine einfache Art den Überblick über Ihre Kunden und deren Eigenschaften
Einfache und schnelle Klassifizierung und Strukturierung von Kundeneigenschaften
Planung, Ausführen und Nachverfolgen von verkaufsfördernden Kampagnen
Planung von Kundenbesuchen inkl. Dokumentation der Besuche
Kontakt und Akquisition Pipeline mit Gewichtung und Abschlussterminen
Lückenlose Informationen über die Entwicklung der Kundenbeziehung

Actricity bietet verschiedene betriebswirtschaftliche Lösungen an, die vollständig miteinander integriert werden können. Alle Daten sind mandanten- und rollenabhängig abrufbar.

Benötigen Sie ein CRM?

Unternehmen beginnen in der Regel mit einer Beziehung zwischen Verkäufer und Kunde.
In diesem früheren Zeitpunkt kann es akzeptabel sein, eine Excel-Tabelle zu verwalten oder Notizen zu Kunden und deren Bestellungen zu machen. Aber sobald Ihr Unternehmen wächst, verzögert diese Art der Verwaltung Sie viel mehr als bei der Verwendung eines spezifischen Tools. Hier sind einige Anzeichen, die darauf hindeuten, dass es an der Zeit ist, zu handeln und damit zu beginnen, Ihre Kundenbeziehungen wirksamer zu verwalten:

Sie haben keinen klaren Überblick der Aktivitäten.
Es gibt keine einheitliche Datenbasis.
Berichte und Statistiken sind schwer zu erstellen und zu teilen
Verkaufschancen werden verpasst
Sie haben keine mobile Lösung - wichtige Informationen werden vergessen
Sie haben keinen Aktionsplan, um mit einem schnellen Wachstum umzugehen.
Ihre Kosten für das Kundenbeziehungsmanagement sind hoch.
Sie haben keinen Gesamtüberblick über Ihre Geschäftsaktivitäten
Die gemeinsame Bearbeitung einer Verkaufschance ist schwer und träg.

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Time is money !

Wieso CRM-Software Ihre Produktivität steigert :

Je effizienter und rationeller Sie Ihre Zeit nutzen, desto besser sind die Ergebnisse für Ihr Unternehmen.

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"Mit Actricity haben wir eine geniale Transparenz auf die Sales Pipeline, alle Aktivitäten und auf die Auslastung des Vertriebes, was uns ein proaktives Handeln ermöglicht."
Andreas K.

Actricity bildet die komplette Wertschöpfungskette von der Akquisition, dem Leadmanagement bis zur Verrechnung eines Auftrages in einem Prozess ab. Verwalten Sie Verkaufspendenzen, Kundendokumente und Termine individuell für jede Opportunität.

Von der Leadgenerierung über die Offerte, das Angebot, den Lieferschein, bis zur Rechnung und Service
Schnelle und effiziente Erfassung von Offerten und Angeboten
Vorlagen für die standardisierten Offerten oder Angebote
Bestellungen direkt und automatisch aus der Auftragsabwicklung generieren
Rabattstufen pro Kundengruppe, Artikelgruppe usw. definierbar
Berechnung der Marge direkt in der Offerte oder im Angebot sichtbar
Nationale und internationale MwSt.-Findung, -Buchung und -Abrechnung
Automatische Material Rücklieferung Kunde mit Gutschrift oder Materialersatz
Auftragspositionen werden direkt in die Projektplanung, den Vertrag oder den Service übernommen
Gesamte Korrespondenz (E-Mail, Dokumente, Telefon, Notizen, usw.) direkt auf dem Beleg des Geschäftsfalls (Akquise, Offerte, Auftrag, Lieferschein, Rechnung, Gutschriften oder Rücklieferung)

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Schnittstelle zu Mailchimp

Actricity CRM

Actricity ermöglicht es Ihnen, Ihre Newsletter mit Mailchimp zu verwalten:

Abgebildeten Geschäftsprozesse:

Die neue E-Mail-Abonnementlisten können in Actricity erstellt werden oder sie werden in Mailchimp erstellt
Von der Anmeldung von einer Person bis zum Empfang eines E-Mail-Abonnements. Alles ist 100%ig automatisiert:
- Die Person meldet sich für einen bestimmten E-Mail-Abonnement auf der Webseite an
- Die Informationen werden von Actricity übernommen
- Die Person wird Online in der entsprechende Liste in Mailchimp automatisch eingetragen
Eine E-Mail-Adresse die in Actricity geändert wird wird automatisch in Mailchimp aktualisiert.
Die Abmeldung mit dem Link in der E-Mail wird in Mailchimp registriert und in Actricity aktualisiert. Dies generiert einen Workflow in Actricity.