Die Bestellungen die, im Webshop aufgegeben worden sind, werden direkt im ERP Actricity angelegt. Bei der Anlage eines Kunden überprüft das System automatisch, ob der Kunde bereits existiert.
Alle entscheidenden Daten der Bestellung, wie zum Beispiel Lieferkonditionen, Zahlungskonditionen, Preisvereinbarungen inkl. Rabatte werden vom Kunden in die generierte Bestellung übernommen. Würde das System in der Datenbank den Kunden nicht finden, dann legt das System automatisch ein neues Kundenkonto an.
Der zuständige Mitarbeiter und die zuständige Abteilung werden per Workflow (per Nachricht) über die neue Bestellung informiert.
Eine Benachrichtigung des Kunden per E-Mail lässt sich auch sehr einfach einrichten, so dass der Kunde die Informationen über seine Bestellung und Lieferstatus informiert wird (ohne das sich ein Mitarbeiter darum kümmern muss).