Workflow

Integrierte Komunikationskanäle

Actricity integriert einen völlig eigenständigen Workflowsystem:

  • Steigerung der Effizienz in den Geschäftsprozessen
  • Minimierung der Fehler durch Automatisierung von Prozessen
  • Nutzen von vordefinierten Templates
  • Workflow wird durch Power User gepflegt

Keine Information geht mehr verloren mit Actricity

Der integrierte Workflow, eine absolut zentrale Komponente von Actricity, unterstützt sämtliche Kommunikationskanäle (Tel/VOIP, E-Mail In/Out, SMS, Fax, Notiz, Arbeit, Print) und lässt sich mit allen Elementen in den verschiedenen Modulen verknüpfen. Die Auslösung von Workflowaktivitäten erfolgt über vielfältige Elemente wie Events, Aktionen, Statusänderung, usw. Die Einsatzplanung (Kalender) und Leistungserfassung sind mit den Aktionen eng verbunden.

So kann der Workflow direkt als Pendenzenliste genutzt werden.

Anhand von Template sind die Mitarbeiter in der Lage selbstständig das Verhalten und die Steuerung von Abläufen zu definieren.

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